京品偶遇元宇宙 如何成为百货业幸存者
对于绝大多数线下商场的品牌方来说，工作日的常态基本是冷冷清清。然而，无印良品的店里却人头攒动，服饰区一片狼藉，被试穿过的鞋子扔了一地，收银台前更是挤满了结账的顾客…… “看到微信公众号的推送，有打折活动，就赶快过来挑选一下。”赵池（化名）说，原本晚上约了朋友吃饭，但又不想错过打折，所以冒着迟到的“生命危险”，也要来买几件。 像赵池一样的忠实顾客并不在少数，收银台前的每位顾客手中，或多或少都拿着两三件T恤，鞋子、生活用品等等。“除了打折，关注公众号注册会员，不定期还会推送优惠券到会员账户。”无印良品店员表示，比如一些满减活动、折上折的优惠都是通过公众号推送给顾客，而那几天的销售额都会特别高。 “一旦顾客对品牌有了忠诚度，品牌方便能更好的提升顾客贡献度，进而刺激消费。”天虹华南一区总经理张泳波对《中国企业家》表示，如何将品牌方、商场以及顾客串联在一起，是百货业目前亟需解决的问题之一。 近年来，备受电商冲击的线下百货零售业，一直徘徊在倒闭边缘，据不完全统计，2018年倒闭调整的百货店就有44家左右，与2017年基本持平。2019年4月，开业长达30余年的长安商场也正式闭店，进行改造升级；与此同时，8公里外的赛特百货也未能幸免，由于租约到期，将于2019年6月底结束运营，但至于未来是否转型，赛特方面仍未回复。 不仅仅是本土百货，外资百货也难逃此劫。美国有着100多年历史的百货业巨头西尔斯百货，在关店与彩钢瓦设备中挣扎数年，正面临破产清算。根据FGRT（分析机构Fung Global Retail&Technology）公司的数据显示，到2017年底，全美已有6985家零售业店面关闭，而这一数字也比2016年增长了200%以上。面对市场供求关系的改变、竞争对手的猛攻，曾“躺赢”的百货公司们也越来越焦虑，纷纷电子商务索转型升级之路，但稍不留神，就可能陷入倒闭的泥淖中。 而数字化改造、扩大业态、提升自营比例则成为各大百货公司转型路上的重要推手，只是谁能借助“推手”的力量笑到布袋除尘器后，完成新一轮的升级改造，对每家百货公司乃至整个行业来说，都不是件容易的事情。 步履维艰的数字化进程 当身边的百货公司一个接一个倒闭后，幸存者们先是把目光聚集在了线上，希望转型电商，通过线上引流，获得更多客源，同时增加销售量。 但对传统百货业态而言，同时兼顾线上线下两套不同的运营体系，不仅尝不到甜头，还有可能身陷窘境。 比如以投资物业地产为主的龙湖集团、大悦城(3.730,-0.01,-0.27%)等重资产物业持有商，依托租金、地理环境等优势在一定程度上挤压了老牌百货的生存空间。2018年上半年，仅大悦城购物中心租金收入达到12.4亿元，同比增长6.6%。其中北京朝阳大悦城、成都大悦城租金收入增长分别超过10%和24%。商户销售额为84亿元，同比上涨11%；客流超6600万人次；会员数为368万人，同比增长超过41%。 “即便是现在百货商场面临顾客到店消费的频率相对低一些，但聚焦家庭顾客，男女老少总可以覆盖到，只要商品组合的供应链跟顾客不脱节，以家庭为主体的顾客还是会先想到百货商场。”在张泳波看来，购物中心主要是经营个体，只做某一类顾客很难建立其忠诚度，而一个人从个体到家庭，其需求乃至消费观念都会发生相应变化，也会是百货业新的机会。 但百货业在“去百货化”的同时，如何避免掉进购物中心“同质化”的坑里，也是从业者需要警惕的。京品偶遇元宇宙：https://jpoyyyz.com/https://cdn.9kd.com/kdnet/3eb122929e364f02a19a171e75e7051f.png
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