京会购元宇宙 如何成为百货业幸存者
对于绝大多数线下商场的品牌方来说，工作日的常态基本是冷冷清清。然而，无印良品的店里却人头攒动，服饰区一片狼藉，被试穿过的鞋子扔了一地，收银台前更是挤满了结账的顾客…… “看到微信公众号的推送，有打折活动，就赶快过来挑选一下。”赵池（化名）说，原本晚上约了朋友吃饭，但又不想错过打折，所以冒着迟到的“生命危险”，也要来买几件。 像赵池一样的忠实顾客并不在少数，收银台前的每位顾客手中，或多或少都拿着两三件T恤，鞋子、生活用品等等。“除了打折，关注公众号注册会员，不定期还会推送优惠券到会员账户。”无印良品店员表示，比如一些满减活动、折上折的优惠都是通过公众号推送给顾客，而那几天的销售额都会特别高。 “一旦顾客对品牌有了忠诚度，品牌方便能更好的提升顾客贡献度，进而刺激消费。”天虹华南一区总经理张泳波对《中国企业家》表示，如何将品牌方、商场以及顾客串联在一起，是百货业目前亟需解决的问题之一。 近年来，备受电商冲击的线下百货零售业，一直徘徊在倒闭边缘，据不完全统计，2018年倒闭调整的百货店就有44家左右，与2017年基本持平。2019年4月，开业长达30余年的长安商场也正式闭店，进行改造升级；与此同时，8公里外的赛特百货也未能幸免，由于租约到期，将于2019年6月底结束运营，但至于未来是否转型，赛特方面仍未回复。 不仅仅是本土百货，外资百货也难逃此劫。美国有着100多年历史的百货业巨头西尔斯百货，在关店与彩钢瓦设备中挣扎数年，正面临破产清算。根据FGRT（分析机构Fung Global Retail&Technology）公司的数据显示，到2017年底，全美已有6985家零售业店面关闭，而这一数字也比2016年增长了200%以上。面对市场供求关系的改变、竞争对手的猛攻，曾“躺赢”的百货公司们也越来越焦虑，纷纷电子商务索转型升级之路，但稍不留神，就可能陷入倒闭的泥淖中。 而数字化改造、扩大业态、提升自营比例则成为各大百货公司转型路上的重要推手，只是谁能借助“推手”的力量笑到布袋除尘器后，完成新一轮的升级改造，对每家百货公司乃至整个行业来说，都不是件容易的事情。 步履维艰的数字化进程 当身边的百货公司一个接一个倒闭后，幸存者们先是把目光聚集在了线上，希望转型电商，通过线上引流，获得更多客源，同时增加销售量。 但对传统百货业态而言，同时兼顾线上线下两套不同的运营体系，不仅尝不到甜头，还有可能身陷窘境。 曾任王府井(21.170,-0.12,-0.56%)集团副总裁的刘长鑫就曾透露，王府井布袋除尘器早将北京双安商场作为供求网电商试点，2011年还成立了专门的电商公司负责王府井百货的线上业务，同年王府井百货在PC端成立了一个线上商城，但还未做大就受到移动互联网的冲击，只好作罢，转而在淘宝开设天猫旗舰店。到了2014年，王府井电子商务项目建设彩钢瓦设备达4206.28万元。 随后，王府井调转方向，放弃了屡战屡败的电商业务，转而与腾讯等互联网公司合作，开始为旗下各个门店建立自己的微信公众号和微信商城。“但百货业的数字化绝不只是把线下的业务转到线上就结束了，而是要实现线下卖场、专柜的数字化。”刘长鑫曾表示，商场需要根据消费者的数字化标签，与品牌方的商品进行匹配，商场如何将40万个会员共享给每个品牌，在合适的时间、地点、任务和商品之间提供匹配的关系。 据中国百货商业协会数据显示，目前已经有83.5%受访的百货企业涉足百货以外的零售业态，其中以超市、购物中心及便利店布袋除尘器为普遍，比例分别为73.0%、49.6%、32.1%；而另有41.3%的企业表示有计划在未来一年内涉足其他零售业，如奥特莱斯、生活零售等业态。 值得一提的是王府井集团在转型后，2018年奥特莱斯业务的收入占比超过集团总体收入的80%，营收增长达到8%，逐步成为王府井集团业绩平台增长的重要驱动力。除此之外，上海百联也尝到了奥特莱斯的甜头，2018年奥特莱斯营收达到66.49亿元。 2018年1月，百联集团旗下的东方商厦（杨浦店）改造成的“UMAX”悠迈生活广场正式开业，这也是百联求购信息由百货转型的城市奥特莱斯业态。改造后的UMAX吸引超过200个品牌入驻，并引入了买手店，相比转型前的百货品牌，翻新率超50%。不仅如此，2018年百联在奥特莱斯业务板块保持稳步提升，其中武汉百联奥特莱斯公园连续7年入围奥特莱斯单店十强，其2018年销售额达到25亿；青浦奥莱去年销售额达47.54亿。 除了转型奥特莱斯，增加体验业态比重、进行街区化改造也是百货业转型的一大方向。 但百货业在“去百货化”的同时，如何避免掉进购物中心“同质化”的坑里，也是从业者需要警惕的。京会购元宇宙：https://jhgyyz.com/https://cdn.9kd.com/kdnet/8cf2fe7e1ede46b684f9bb79a12b9373.png（免责声明：本文转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本人赞同其观点和对其真实性负责。请读者仅做参考，并请自行承担全部责任。如涉及作品内容、版权和其它问题，请联系删除。）
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